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| 저자 및 역자 : 김종태 |
출판사 : 한국체인스토어협회 출판부 |
| 페이지수 : 142페이지 |
발행일 : 2005-11 |
| 책판형 : 신국판 |
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| ■ 요약설명 |
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| ■ 책속으로 |
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| ■ 목차안내 |
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서비스의 이해
고객만족의 이해
서비스 예절
상황별 서비스 예절
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| ■ 저자 및 역자소개 |
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현재 유한M&C(주) 대표이사이며, 한국아웃소싱기업협회 회장을 맡고 있다. 한국능률협회 컨설팅 서비스 아카데미 과정을 수료하여 서비스마스터 자격을 취득했다. 경영 컨설턴트, 서비스 컨설턴트, 창업 컨설턴트, 아웃소싱 컨설턴트로 활동하고 있다. 한때 유한킴벌리와 교직 경험도 있다. |
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사비스의 이해부터 상황별 서비스 예절까지(상품번호:SG2007040900003)
